Trocas e Devoluções

Nós queremos que sua experiência seja sempre positiva. Caso precise trocar ou devolver algum produto, seguimos uma política simples, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto das seguintes formas:

1. Pelo e-mail
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações necessárias.

Prazo para solicitação

• Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

• Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Ser enviado na embalagem original, quando possível

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.

Reembolso

• Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

• O prazo para processamento pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected]
Estamos aqui para ajudar 💖